1. Inleiding

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Nuovabot, beheerd door MediaNuova, cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op nuovabot.com en in het Nuovabot-dashboard. Het is van toepassing op Klanten (bedrijven) die het Nuovabot-platform gebruiken.

Wij beperken ons cookiegebruik. Eén cookie is strikt noodzakelijk voor de werking van de dienst. Daarnaast gebruiken wij Google Ads-conversiemeting op onze openbare marketingpagina's; die is niet strikt noodzakelijk en wordt alleen geactiveerd als u daarvoor toestemming geeft.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw apparaat opslaat wanneer u een bezoek brengt. Zij stellen de site in staat informatie over uw sessie te onthouden, zoals of u bent ingelogd. Dit beleid geldt ook voor vergelijkbare technologieën, zoals de lokale opslag van uw browser.

De chatbotwidget die op de websites van Klanten is ingesloten, plaatst geen cookies of andere opslag in de browser van Eindgebruikers — zie paragraaf 5.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën die wij gebruiken

3.1 Strikt noodzakelijk

Authenticatiesessiecookie

Geplaatst door: Supabase (onze authenticatieprovider)
Doel: Houdt u ingelogd in het Nuovabot-dashboard tijdens uw sessie
Type: Strikt noodzakelijk — zonder deze cookie is inloggen niet mogelijk
Duur: Persistent; vervalt na 400 dagen of wanneer u uitlogt
Kan het worden uitgeschakeld? Nee — deze cookie is vereist voor de werking van de dienst

Cookietoestemmingsvoorkeur

Geplaatst door: Nuovabot (lokale opslag van de browser, sleutel nuovabot-cookie-consent)
Doel: Onthoudt of u niet-essentiële cookies heeft geaccepteerd of geweigerd, zodat wij het niet op elke pagina opnieuw vragen
Type: Strikt noodzakelijk — het bestaat uitsluitend om uw keuze vast te leggen en te respecteren
Duur: Totdat u de opslag van uw browser wist
Kan het worden uitgeschakeld? Nee — zonder deze opslag kunnen wij niet onthouden dat u heeft geweigerd

3.2 Advertenties — toestemming vereist

Google Ads-conversiemeting

Geplaatst door: Google (gtag.js, conversie-ID AW-18157655348), geladen op onze openbare marketingpagina's
Doel: Meet of bezoeken vanuit onze advertenties tot een aanmelding hebben geleid, en ondersteunt remarketing
Type: Advertenties — niet strikt noodzakelijk
Toestemming: Standaard geweigerd voor alle bezoekers in de EU, de EER, het VK en Zwitserland via Google Consent Mode. Er worden geen advertentiecookies of advertentie-identifiers geplaatst tenzij u in onze cookiebanner op "Alles accepteren" klikt. Klikt u op "Weigeren", dan blijven ze uit.

3.3 Statistieken — zonder cookies

Vercel Web Analytics

Geplaatst door: Vercel (onze hostingprovider)
Doel: Geaggregeerde paginaweergaven, zodat wij zien welke pagina's worden gebruikt
Type: Cookieloos — plaatst geen cookies, slaat geen permanente identifier op uw apparaat op en volgt u niet over verschillende websites

4. Wat wij niet doen

Wij gebruiken geen trackingpixels van sociale media.
Wij stellen geen gedragsprofielen van individuele bezoekers samen.
Wij verkopen geen cookiegegevens en delen deze niet met databemiddelaars.
Wij gebruiken geen niet-essentiële cookies in het Klantendashboard of bij Eindgebruikers van de chatbotwidget. Google Ads-conversiemeting draait uitsluitend op onze openbare marketingpagina's.

5. De chatbotwidget

Wanneer een Nuovabot-chatbot via de JavaScript-widget op de website van een Klant is ingesloten, wordt deze weergegeven in een Shadow DOM en plaatst hij geen cookies in de browser van de Eindgebruiker. De widget communiceert via HTTPS met de servers van Nuovabot, maar er worden geen permanente identifiers op het apparaat van de Eindgebruiker opgeslagen.

Als u een bedrijf bent dat een Nuovabot-chatbot op uw website heeft geïntegreerd, bent u verantwoordelijk voor het informeren van uw eigen gebruikers over de aanwezigheid van de chatbot en de gegevenspraktijken ervan in uw privacybeleid. Raadpleeg de Nuovabot Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.

6. Cookiebeheer

De strikt noodzakelijke cookies in paragraaf 3.1 zijn vrijgesteld van de toestemmingsvereiste op grond van de ePrivacyrichtlijn, Art. 5(3), omdat de dienst zonder deze cookies niet kan functioneren.

De Google Ads-conversiemeting in paragraaf 3.2 is niet vrijgesteld; daarvoor vragen wij vooraf uw toestemming. Onze cookiebanner biedt "Alles accepteren" en "Weigeren" even prominent aan; weigeren kost één klik en heeft geen nadelige gevolgen. Zolang u geen keuze maakt, blijft advertentieopslag geweigerd voor bezoekers in de EU, de EER, het VK en Zwitserland.

Uw keuze later wijzigen: verwijder het item nuovabot-cookie-consent uit de lokale opslag van uw browser voor nuovabot.com en herlaad de pagina — de banner verschijnt dan opnieuw en u kunt opnieuw kiezen.

Als u de sessiecookie wilt verwijderen of blokkeren, kunt u dit doen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat u hierdoor wordt uitgelogd uit het Nuovabot-dashboard en dat de dienst zonder deze cookie niet functioneert.

Veelgebruikte browserinstellingen voor cookiebeheer:

Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
Safari: Voorkeuren → Privacy → Websitegegevens beheren
Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen → Cookies en sitegegevens

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Cookiebeleid bijwerken als wij de manier waarop cookies op het platform worden gebruikt, wijzigen. Als wij verdere niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën introduceren, werken wij dit beleid bij en onderwerpen wij deze aan hetzelfde toestemmingsmechanisme voordat wij ze activeren.

Materiële wijzigingen worden via e-mail aan Klanten gecommuniceerd ten minste 30 dagen voordat zij van kracht worden.

8. Contact

Als u vragen heeft over dit Cookiebeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: hello@nuovabot.com
Website: nuovabot.com

MediaNuova

Beheerder van Nuovabot

nuovabot.com · hello@nuovabot.com · Cookiebeleid